无锡网络营销:什么是社群营销?为什么要玩?

【导读】社群营销近年来已经被越来越多得提及,玩得好的获利颇丰,但是也不是任何行业都适用或者都能玩得好。营销思路可以为您提供参考借鉴,可以推广尝试。

 社群的缘起

1、移动互联网技术的发展,高效适时的工具;如微信,微博,头条,

2、目的性:社群为什么存在,就是让小众群体有了存在感和归宿感。

3、一致行动的效率和成本。

核心还是亚文化和共同价值观。

这个时候,某种亚文化就很关键,如喜欢文学或者艺术,喜欢读书,旅游,喜欢品牌策划,喜欢定位的又是一群,还有喜欢销售,实战营销的,当然还是理论派学院派……总之不是一家人,不进一家门。

就是物以类聚人以群分吧,这就是圈子,这就是社群。

 社交圈分享

什么是社群营销?

就是把意向客户都拉进一个群进行互动,然后通过维护他们的关系,从而促成成交。

社群营销和社交电商还有一定的区别,社交电商是强中心化的,其中的典型如网红。你们关注我喜欢我信任我买我东西,然后我来和大家社交。

而社群电商是弱中心化,客户之间社交,中心店家只负责引导社交舆论,让影响力大的好客户成为次中心,最常见的就是水果店家建的群、代购、微商群等。

 社群营销的转化和裂变

社群和微信群,QQ群有什么区别?

举个例子——你建了一个群,拉几个朋友进群,让他们分别拉人进来。最终形成一个上百人的群,这就是叫微信群。

这个群有没有价值?——基本上没有什么价值。

因为在人性特点里——都不喜欢被摊派某些事情,就算你真的是100%利他,但是别人对你动机的怀疑如影随形,你被贴上一个撕扯不掉的标签了。

而社群——主动吸引和口碑传播。

你把社群海报发到朋友圈,或者点对点的发给朋友,那么他们因为好奇和对内容感兴趣,主动进群时候,他们对于你动机的怀疑就弱很多。

你只要稍微证明,就能让他们相信你。

你硬拉人,让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人,等于透支信任,当你再次建群的时候,根本没有人再相信你了。

一个人最大的悲哀是——就算你微信5000人,信任你的人没有几个。

就像你在沙漠中拥有一座金矿,纵使你看起来很富有,但是你连走出沙漠的机会也没有。

所以:经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。  没有准备充分做社群,等于把朋友含到家里做客,结果没有钱买菜,只能请人吃馒头喝白开水的感觉。

 几个高大上的社群

为什么说玩社群营销很重要?

传统营销核心是4P:产品,价格、渠道、传播。外加一个品牌。

互联网时代是:超级IP,场景化,社群和自媒体(包含大数据),当然,大数据也不是每个人能做的,因为你没有嘛。

传统营销高举高打,广泛覆盖,渠道致胜,无差异营销,但互联网时代,是个性化,小而美产品。

对很多小企业和小品牌来说,绝对是好事,因为这些产品也有崛起和脱颖而出的机会。

这个时候,品牌的解决方案是超级IP;产品的解决方案是场景;渠道的推动力是社群;互联网商业模式是渠道的解决方案;大数据和自媒体是精准营销推广的解决方案。传统渠道和大传播已经失效。为什么失效?因为大传播和渠道的力量在下降,小众和个性化需求不足以支撑这么大的传播和渠道构建。社群和圈层化营销时代来临。

 

做社群营销的操作里面,以下几点非常关键:

1.进群的用户必须要审核,比如说一些负能量多的,事儿多的就不要邀请。

2.要有话题定位,有些干货,社群里面不要什么都聊,确定主题。否则有人觉得乱,就屏蔽了。

3.每天消息不要超过500条,否则看不过来也会屏蔽。这就通过人数来限制。

4.你卖的产品,必须口碑非常过关。社群的成交率高,就是因为口碑容易在群里面得到认同。一问都觉得好,那么就容易群体购买。

5.群主在某类话题上要足够专业,帮着解决问题。形成影响力。

6.代购,水果这类的产品就适合社群的方法进行营销。

------社群营销案例------

A、卖米粉的

背景介绍:霸蛮社,一个最优质的在京湖南人社群

这个是我们的绝对的主流客群,占所有人群47%。这就使我们前两家店敢选比较偏的位置,有一半的人流是通过湖南人补齐的。伏牛堂的米粉是很多湖南人的选择,那么我们就不再需要教育市场了。

除此之外,跟北京30多万湖南人的联系要建立在米粉以外更高的地方,不能吃一辈子粉。

于是我们积极打造霸蛮社,一个最优质的在京湖南人的乐活空间。霸蛮社就是做一个和卖粉没有关系的事情,带着大家一起玩,目前核心粉丝有300人,比如今天伏牛堂有事,这300人能够过来,就是这样一个高度粘性的社群。

主流是80、90湖南青年人,我们玩的形式不限于吃饭,青年公益、观影会、读书会、北马、CapeWalk都可以玩。如果我们是米粉品牌我们是聚集不了那么多人,如果我们是湖南文化品牌做这个就无可厚非了。

B、卖信用卡的

中信银行信用卡在百度贴吧建立的章鱼卡吧  章鱼粉们通过“众包、众筹、众创”模式一起玩过“章鱼卡吉祥物设计大赛”、“武汉男神、女神线下评选”、 “敢表白就敢送你去巴厘岛”、“章鱼卡吧携手VISA微信公众平台送豪礼”等活动。

章鱼粉丝团除了在线上建立粉丝联接阵地,同时线下成立同城会。同城会将通过组织粉丝体验当地合作商户的特惠产品或自主发起的轻型活动,建立社交圈子,逐步增强粉丝粘性和数量。中信信用卡中心未来将在拥有一定粉丝规模的基础上尝试为粉丝提供定制、团购、代购等服务。

百度贴吧的做法是提供或有用或有趣的产品及服务,同时营造一种人人平等、人人参与的归属感、尊享感,这正是社群最大的价值,也是充分发挥粉丝经济能量的大前提。

把粉丝引入到信用卡产品规划、设计、营销和销售的全流程中;在互动的过程中进一步加强粉丝对中信信用卡的认知,不断优化、改善中信信用卡与客户及粉丝之间的关系。

未来,“章鱼卡吧”将从“客户互动平台”、“市场营销平台”和“客户服务平台”三大平台定位发力,孕育新的商业模式。

 

玩好社群营销需要坚持!

为什么有人运营好,有人运营一般,这就需要长期的积累相关资源和技巧。如素材,图片,文字资料,需要长期的锻炼,做东西才有效率和效果。文采重要吗,但不是最重要的,坚持持续的原创输出和有价值的内容,并形成亚文化群和粉丝基础,这才是驱动力。

坚持、坚持、坚持、坚持。重要的事情,说四遍。

社群需要做内容,需要策划,创意,规划。

什么是平台用户喜欢的,需要你体会观察,举个例子,我发文章,现在浏览量已经下滑,单纯的专业文章看的人很少,你就需要结合热点,如专栏,音频和视频的推荐很高,但你也需要策划内容,符合用户的习惯,以及购买习惯。价低,量少原则,如199的课,30-50讲卖不好,做一个10-20讲,卖99,效果很好,在做一个3-5讲,买29.9,效果会怎样?这个需要不断的测试和完善。

再做成一个组合,不断的打造生态和变现。

社群营销套路:

1)对于自己的内涵与气场有足够的信心。

内涵第一,气场第二。

2)宣传套路:要有三样东西作为基础:

共同的价值观(行为准则),

道德品质(人品),

兴趣爱好(你的擅长点)。

我们讨厌讲生态,某几个企业家就喜欢讲这种生态。

现在已经逃亡到美国去了。我们要干的,就是聚焦,就是踏实,走正道,不骗人,老老实实的做一个客户,一个视频,一个音频,一篇文章。这样,自然赚钱。

同一个方法用多遍可能会越来越不那么有效,场景升级了,客户的防御力也升级了,我们也要跟着升级。我们不可能用10年前的方法,还能解决10年后的问题。

 

本文部分引用自知乎问答


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