客户是上帝,那网站是无限次得修改吗?

【导读】前段时间看到新闻报道说一鞋店的经理蹲坐在客户旁边帮助女客户穿鞋试尺码,不难看出,客户是上帝这样的理念被灌输到各行各业。互联网行业从诞生之初开始也就是将用户纳为

   前段时间看到新闻报道说一鞋店的经理蹲坐在客户旁边帮助女客户穿鞋试尺码,不难看出,客户是上帝这样的理念被灌输到各行各业。互联网行业从诞生之初开始也就是将用户纳为重点考虑对象,客户服务自然是少不了的。

  对于网络公司的客户的需求需要去满足,然是需要有一定限度。如果说客户提出的要求已经完全超出了规定,那么网络公司的员工还需要去完成吗?

  不过对于“上帝”,可能确实是需要加引号。有时候确实需要say no!

客户yrp.jpg

  相信很多网络公司的设计和程序员都会比较心累,因为近乎无休止的修改、返工、临时增加功能等已然是让他们苦不堪言,然而很多客户可能觉得这不就是那么简单的事情吗?不就是顺带做一下的事情吗?


  是真的那么容易的事情,那公司需要找技术人员回来玩吗?也没有说谁就一定要顺带给做一件事情,对不对?

  一、希望“一劳永逸”的客户


  这类客户可能没有能够理解做网站的真正意义,他们可能就觉得我找你们网络公司做网站,你们就必须给我网站的全部东西都做好(恨不得连公司的产品图片、公司新闻、企业宣传片等等都统统给做好)


  Are you kidding me?且不谈和网站无关的资料是由客户自行提供,说句不客气且俗气的话:“贵公司给每一个服务项目过服务费了吗?”


  这类客户可能没有去考虑到网络公司的开支,觉得不就是做个网站吗?


  好的,那确实是,不就是做个网站吗?那你为什么需要给你拍产品图片、修图P图、做企业宣传片,甚至连你们公司的新闻资料也需要网络公司写?这不老早超出他们的工作范畴了吗?


  网络公司给客户做的网站,其实说清楚了是给用户制作好了网站的整体框架,那么给网站里面添加几个产品图片、产品说明、新闻内容、修几张图本身是无可厚非的事情。不过,不是说这些事情是网络公司的事情,毕竟尊贵的客户您才是最了解您的公司的发展、产品和新闻动态,就算是你需要增加这些内容到网站里去,那也是需要你能够将这些素材提供给网络公司的员工,这样也可以顺便做一下,工作起来也不会出错。


  二、思路较多,需要不断修改的客户

  这类客户可能会对一个产品图片、一个网页细节一直纠结很久,不过他自己也讲不出来需要怎么样改进。


  这就尴尬了,技术员、设计师陪着客户兜着圈子,那么,他们平时手头的工作不做了吗?

  这边需要明确地指出来:做网站,并不是客户要一直随便想怎么改就怎么改,更加不是无限次得修改!

  我们需要明确几点:一是,网站是由网络公司负责制作,那么他们就代表了设计的权威,做出来的网站和设计成果必然是值得尊重的;二是,客户如果是觉得他的想法不错,那就可以依照客户的想法去做,但是千万别今天改好了说好,过几天觉得要不这样设计吧?再过几天又说,之前的可能不太好...这样子的话是完全不合理的。三是,做网站,完全可以之前和客户确定好需要做成什么样子,或者说客户觉得有那种网站可以作为参考,或者干脆就是跟哪个网站一样,能做到90%的相似。那么,这样来看的话就不会出现频繁得修改的情况,毕竟有一个参考的对象。

客户的.jpg

  通常客户会有以下几种话对网络公司讲:
  1、给我网站加几个功能吧

  2、帮我做十几张牛逼一点的图片,让人家觉得我们公司高大上吧

  3、能不能叫那么那边的技术帮我想一些好的策划案呢

  4、顺便给我写几个好的文案吧,我想让客户进入网站能有好的印象

  我们相信,在绝大多数的互联网公司中,类似技术岗位(程序员、开发工程师...)、文编岗位(文案策划、网站编辑)、软件测试等,他们的工作时间紧张,工资呢,其实也就是那么样。那么,公司在没有给他们额外工资或者补助的情况下,又怎么能让他们再去辛苦做?


  说到底,客户要做网站,如何选择一家靠谱的网站建设公司是显得非常重要的。客户能和网络服务公司互相理解就是最好的,尽量不要将一些不想关或者觉得顺便的事情再强加给技术员工。

  任何公司、任何行业事情都是有成本的,网络公司技术是成本、人力是成本、时间、设备等也是成本,那么从这些角度去看做网站怎么能随意无限次的修改?


  超出做网站的范畴的工作,咱们就更加不用去讨论了,一笑带过。

  如果您觉得我们马氪软件讲得确实有道理(可能某些企业成功管理学也讲过),那么可以静静得点头。如果觉客户就应该是上帝,什么要求都应该处理的话,那您也可以静静得关闭网页。


  开个玩笑哈

                    

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